Política de Envíos y Devoluciones

1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en productos no perecederos (suplementos, botes, productos secos, accesorios), sin necesidad de justificación.

2. Productos Excluidos

Por razones de protección de la salud, seguridad alimentaria e higiene (según el Art. 103 de la Ley 3/2014), no se aceptará la devolución de:

  • Productos frescos, refrigerados o perecederos (frutas, verduras, carnes vegetales refrigeradas, quesos veganos frescos, etc.).
  • Productos que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega.
  • Cualquier producto que presente signos de uso o cuyo embalaje original haya sido dañado.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

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Envía un correo a veganfood@jepco.es indicando tu número de pedido.

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Responderemos en 24-48h con las instrucciones y la dirección de envío.

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Envía el producto protegido a:
VeganFood.es - Avda. Salvador Espriu 38, 08181, Sentmenat (Barcelona)

4. Gastos de Envío

Cambio de opinión

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Error o Defecto

VeganFood asumirá todos los gastos. Notifícanos en las primeras 24h tras la recepción.

5. Reembolsos

Una vez verificado el estado perfecto del producto, procesaremos el reembolso en 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago original (Tarjeta, Apple/Google Pay o Bizum).

Si tienes cualquier duda adicional, nuestro equipo de soporte está a tu disposición de Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h.